第2节   2000版ISO9000族标准的构成和特点

1．2000版ISO9000族核心(xin)标准概要

（1） ISO 9000：2000  《质量(liang)管理体(ti)系—— 基础和(he)术语》，主(zhu)要(yao)包括：

 八项质(zhi)量管理(li)原则

十(shi)二项质量(liang)管理体系基(ji)础知识

八十个质量管理(li)体系术(shu)语(yu)

（2）ISO 9001：2000  《质量管理体系—要求》：

质量管理(li)体(ti)系(xi)的概念

删减的(de)规定

供应链(lian)

过程方法

体(ti)系总要求和文件要求

相互关联的(de)(de)四(si)大过(guo)程组成体系的(de)(de)总过(guo)程：管理职责、资源(yuan)管理、产(chan)品实现、测量、分析和改(gai)进(jin)

（3）ISO 9004：2000  《质量(liang)管理体系—业绩改进(jin)指南(nan)》

具有与ISO 9001：2000标准相同的结构，使用相同的过程方法和术语， 提供了超出ISO 9001：2000标准的指南，目的在于提高质量管理体系的有效性和效率， 并开发改进组织业绩的潜能。
在质量管理体系的核心目标方面，将ISO9001：2000的满足顾客要求和实现产品质量目标扩展为满足相关方要求和实现组织的业绩。

（4）ISO 19011  《质量和环(huan)境审(shen)核指(zhi)南》

2． 2000版ISO9000族标(biao)准的特点：

适用于各种组织(zhi)

体现八项(xiang)质量管(guan)理(li)原则

突出顾(gu)客满意(yi)

采用过程方法(fa)

强调持续改进

强(qiang)化(hua)最高管理者的作用(yong)

文(wen)件化要求(qiu)趋于灵活

概(gai)念(nian)明确，逻(luo)辑清楚

与ISO 9004形成协(xie)调一致的一对标(biao)准

容易与ISO 14000环境管理体系相容