为进(jin)一步提(ti)升(sheng)售后服务(wu)品(pin)质，优化客户(hu)体(ti)(ti)验，山东泉科(ke)瑞(rui)达仪器(qi)设备有限公司(si)近日对售后维(wei)修(xiu)中心进(jin)行了全面装(zhuang)修(xiu)升(sheng)级。此(ci)次升(sheng)级旨在以通过硬件与(yu)服务(wu)规(gui)范提(ti)升(sheng)打造更(geng)高效、更(geng)专业(ye)的(de)售后服务(wu)体(ti)(ti)系，确保客户(hu)仪器(qi)问题能够得到快速响应与(yu)精准解(jie)决(jue)，彰显公司(si)“客户(hu)至上，服务(wu)为本”的(de)核心理念。

1.   重新(xin)装(zhuang)修与(yu)优化的(de)工作(zuo)环(huan)境

全(quan)新(xin)升级(ji)的售后维修(xiu)中(zhong)心引入了9套专(zhuan)用防静电操作(zuo)台(tai)，并将原有维修(xiu)设施、工具、标定(ding)机等20余套进行换新(xin)；重(zhong)新(xin)梳理与(yu)规范(fan)了工单分配、进度跟(gen)踪、备件备品等全(quan)流程信息化(hua)管(guan)理，可(ke)(ke)大幅(fu)缩短服务响(xiang)应(ying)时(shi)(shi)间。维修(xiu)工程师可(ke)(ke)通过移动(dong)终端实(shi)时(shi)(shi)接收任务提升服务时(shi)(shi)效性.

售后维修中心(xin)重装改造升级(ji)

2.   专(zhuan)业化功能(neng)分区

    售后维修(xiu)(xiu)中心(xin)按(an)仪器构建类(lei)型科学(xue)划(hua)分区域(yu)，包括电器检修(xiu)(xiu)区、维修(xiu)(xiu)区、常用备器备件仓储区。各区域(yu)配备专业工具(ju)与(yu)检修(xiu)(xiu)装置，确保维修(xiu)(xiu)作业标准(zhun)化、精细(xi)化，进一步提升故障(zhang)诊(zhen)断与(yu)处理的准(zhun)确率，故障(zhang)定位更准(zhun)确，避免误判(pan)或二(er)次维修(xiu)(xiu)。

3.   常用备品备件实现常态(tai)化备件

      公司同步(bu)优(you)化了售(shou)后零(ling)配件管理体系(xi)，对常用元件进行常态(tai)备件，并建立紧急调拨机(ji)制，减少仪器到货后的等待时(shi)间。

      匠心(xin)品质(zhi)，服务永恒(heng)！山东泉科(ke)瑞达仪(yi)器设备有限公司始终将客户需求放(fang)在(zai)首位，随着用户保有量的快速(su)增(zeng)加，在(zai)售后中“唯有快速解决故障，方能延续为客户创造价值”.此次售后维修中(zhong)心(xin)的全面(mian)改造升(sheng)级(ji)(ji)，不仅(jin)优化了内(nei)部(bu)工作流(liu)程，更会大(da)(da)大(da)(da)提升(sheng)问题响(xiang)应与解决效率; 未来，泉(quan)科瑞达将持续以技(ji)术创新(xin)驱动(dong)服务升(sheng)级(ji)(ji)，为客户创造更大(da)(da)价(jia)值(zhi)！

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